Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026-01.01 napjától
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Schlosser-metall kft.
Székhely / levelezési cím: 2316 Tököl mester u. 38.
Nyilvántartási szám: 13-09-232516
Adószám: 32495883-2-13
Kapcsolat (e-mail): [email protected]
Weboldal: enercell.pro
Ügyfélszolgálat: kizárólag e-mailben érhető el a fenti címen. Telefonos ügyfélszolgálat nem működik.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott Enercell mérési/monitoring szolgáltatás és a kapcsolódó eszköz biztosításának feltételeit rögzíti.
2. Fogalmak
- Megrendelő / Előfizető: aki a csomagot megrendeli és a szolgáltatást igénybe veszi.
- Szolgáltatás: az Enercell rendszer által gyűjtött mérési adatok megjelenítése, riportok és kapcsolódó online felület (dashboard) biztosítása.
- Eszköz: a méréshez szükséges Enercell hardver(ek) és tartozékok, amely(ek) a Szolgáltatás működéséhez szükséges(ek).
- Dashboard: az online felület (pl. dash.enercell.pro), ahol az adatok megtekinthetők.
- Telephely / azonosító (pl. “installation_id”): a rendszerben rögzített telepítés/ügyfél-azonosító, amelyhez a mért adatok tartoznak.
- Díj: az előfizetés havi díja és az esetleges egyszeri díjak (pl. szállítás, visszaküldés, csere).
3. Az ÁSZF hatálya, módosítása
- Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő közötti, távollévők között létrejövő szerződés elválaszthatatlan része.
- A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel és/vagy a dashboardon történő értesítéssel léphet hatályba.
- Ha a Megrendelő a módosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépéséig felmondani.
4. A szerződés létrejötte (megrendelés menete)
- A Megrendelő a csomagot a weboldalon választja ki, megadja e-mail címét, és elfogadja az ÁSZF-et valamint az adatkezelési tájékoztatót.
- A fizetés a Stripe felületén történik. Sikeres fizetés esetén a Megrendelő visszaigazolást kap.
- A szerződés a sikeres fizetéssel és a visszaigazolás kiküldésével jön létre.
- A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés indokolt esetben történő elutasítására (pl. technikai ok, készlethiány, visszaélésszerű használat gyanúja). Elutasítás esetén a befizetett összeget visszatéríti.
5. A Szolgáltatás tartalma
- A Szolgáltatás célja az energiajellegű mérési adatok gyűjtése és megjelenítése (pl. fázisonkénti adatok, fogyasztás/termelés, riportok).
- A Megrendelő a csomag alapján jogosult a megfelelő számú mérési pont adatainak megtekintésére.
- A Szolgáltató a Szolgáltatás működtetését ésszerű rendelkezésre állással biztosítja, ugyanakkor nem vállal felelősséget harmadik fél hálózati szolgáltatásából, internetkapcsolatból, áramellátásból eredő kiesésekért.
- A Szolgáltatás nem minősül hatósági vagy szolgáltatói elszámolási mérésnek; tájékoztató jellegű, műszaki döntéstámogatási célra szolgál.
6. Eszköz biztosítása, használata
- Az Eszköz a Szolgáltató tulajdonában maradhat, és a Megrendelő részére a Szolgáltatás időtartamára kerül biztosításra, kivéve ha a felek írásban másként állapodnak meg.
- A Megrendelő köteles az Eszközt rendeltetésszerűen használni, óvni, és gondoskodni arról, hogy az Eszköz ne sérüljön és ne kerüljön illetéktelen személyhez.
- Az Eszköz szakszerű telepítése és üzemeltetése a Megrendelő felelőssége. Villamos hálózati bekötés csak megfelelő szakképesítéssel rendelkező személy által végezhető.
- Nem rendeltetésszerű használatból, szakszerűtlen szerelésből, túlfeszültségből, beázásból, mechanikai sérülésből eredő károkért a Megrendelő felel.
7. Szállítás, átvétel
- A szállítási díj az első fizetés során kerül felszámításra.
- A Szolgáltató az Eszközt a Megrendelő által megadott címre szállíttatja / átadja.
- Átvételkor a Megrendelő köteles megvizsgálni a csomagot, sérülés esetén jegyzőkönyvet felvetetni a futárral.
8. Az előfizetés indulása, aktiválás
- Az előfizetés alapvetően a beüzemelés/aktiválás napján indul. Aktiválásnak minősül, amikor a rendszer érdemi mérési adatot képes küldeni és a Dashboard hozzáférés létrejön.
- Ha a beüzemelés a Megrendelő érdekkörében nem történik meg, akkor az előfizetés az Eszköz átvételét követő 7. napon automatikusan elindulhat.
- A Szolgáltató jogosult az aktiválás technikai feltételeit (azonosítás, telephely-hozzárendelés) meghatározni a biztonságos működés érdekében.
9. Díjak, fizetés, számlázás
- A havi előfizetési díj a választott csomag alapján kerül meghatározásra, és havonta a Stripe beállításai szerinti díjfizetési ciklusban terhelődik.
- A Megrendelő a fizetést bankkártyával, a Stripe rendszerén keresztül teljesíti. A kártyaadatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.
- A számlázás elektronikus úton történik, a Megrendelő által megadott e-mail címre.
- Ha a terhelés sikertelen (pl. lejárt kártya, fedezethiány), a Szolgáltató jogosult a szolgáltatáshoz való hozzáférést korlátozni a díj rendezéséig.
- 30 napos díjhátralék: amennyiben a Megrendelő díjhátraléka a fizetési esedékességtől számított 30. napig nem kerül rendezésre, a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a szolgáltatás nyújtását megszüntetni.
- Eszköz visszakérése: a felmondás esetén a Szolgáltató felszólítja a Megrendelőt az eszköz visszaszolgáltatására. A Megrendelő köteles az eszközt a Szolgáltató által megadott visszaküldési módon és határidőn belül visszaküldeni.
- Ha nem szolgáltatja vissza:amennyiben az eszközt a Megrendelő nem szolgáltatja vissza, vagy az neki felróható okból megsemmisül / rendeltetésellenes használat miatt használhatatlanná válik, a Megrendelő köteles az eszköz bruttó értékét megtéríteni, amelynek összege 14 990 Ft, továbbá köteles a felmondásig felmerült, elmaradt előfizetési díjakat is megfizetni.
- Elmaradt díjak és kártérítés: a Megrendelő köteles a felmondásig felmerült, elmaradt előfizetési díjakat megfizetni.
10. Csomagváltás
- A Megrendelő kérheti csomagjának módosítását. A csomagváltás feltétele a technikai kompatibilitás (mérési pontok száma/típusa).
- A csomagváltás díjelszámolása a Stripe előfizetési beállításai szerint történik (időarányosítás lehetséges).
11. Lemondás, felmondás, visszaküldés
- A Megrendelő az előfizetést bármikor lemondhatja. A lemondás a következő számlázási ciklusra vonatkozó terhelést állítja le a Stripe szabályai szerint.
- Ha az Eszköz a Szolgáltató tulajdonában van, a Megrendelő köteles azt a lemondást követően haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül visszaküldeni.
- Lemondás esetén a szolgáltatás a készülék visszaérkezéséig aktív maradhat, és eddig az időpontig a Szolgáltató jogosult díjat felszámítani (a “visszaérkezésig számlázunk” elv alapján).
- Igény esetén a Szolgáltató visszaküldési csomagot / elszállítást intézhet a csomagszállító díjának felszámításával.
- Ha az Eszköz nem érkezik vissza határidőben, a Szolgáltató jogosult kártérítést / pótlási díjat érvényesíteni (pl. Eszköz értéke, adminisztráció, szállítás).
12. Kellékszavatosság, jótállás
- Amennyiben az Eszköz biztosítás/jogos használat keretében kerül átadásra, a Szolgáltató rendeltetésszerű használat mellett vállalja a hibás Eszköz javítását vagy cseréjét, kivéve ha a hiba a Megrendelő érdekkörében merült fel.
13. Elállási jog (fogyasztó esetén)
- Fogyasztónak minősülő Megrendelő távollévők között kötött szerződés esetén jogosult a jogszabály szerinti elállásra.
- Elállás esetén a Megrendelő köteles az Eszközt hiánytalanul visszaküldeni, és a Szolgáltató a jogszabályi feltételek szerint számol el.
- Ha a Szolgáltatás teljesítése (digitális hozzáférés) a Megrendelő kifejezett hozzájárulásával már megkezdődött, a jogszabályok szerint az elállás korlátozott lehet; erről a Szolgáltató a folyamatban külön tájékoztatást adhat.
14. Felelősség korlátozása
- A Szolgáltató törekszik a pontos mérésre és megjelenítésre, de a mért adatok eltérése, hálózati kiesés, külső zavar esetén az adatok hiányosak lehetnek.
- A Szolgáltató nem felel a Megrendelőnél keletkező közvetett károkért (pl. elmaradt haszon), és a felelősség legfeljebb a Megrendelő által az adott hónapban megfizetett előfizetési díj mértékéig terjed, kivéve ha jogszabály eltérően rendelkezik.
15. Panaszkezelés, ügyfélszolgálat
- A Megrendelő a panaszát e-mailben jelezheti: [email protected]
- A Szolgáltató törekszik a bejelentések ésszerű határidőn belüli kivizsgálására és megválaszolására.
16. Adatkezelés
Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az ÁSZF elfogadásával a Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás nyújtásához szükséges adatok (pl. e-mail, telephely-azonosító, műszaki metaadatok) kezelésre kerülnek.
17. Záró rendelkezések
- Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó.
- A felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton rendezik; ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el.
- Ha az ÁSZF bármely pontja érvénytelen, az nem érinti a többi pont érvényességét.